Business VoIP Solutions in Iran

VoIP Solutions in Iran and other countries

What is Business VoIP?

Business VoIP is the modern form of business phone service utilizing an internet connection instead of a PSTN landline connection. By sending your voice, video, and data communications through your internet network, your business can achieve a high quality VoIP phone system for a fraction of traditional legacy setups. Business VoIP solutions differ from landline services as feature rich alternatives for small to medium sized businesses.

Packed with advanced phone system features necessary to operate a small to medium businesses, such as hosted PBX capabilities, desk-to-desk calling, automated attendant systems, call routing and even music-on-hold, Business phone services powered by AkraTEL makes it easy for any company to operate with the same level of professionalism customers expect from large scale enterprise systems. Business VoIP systems also include overall Unified Communication solutions to empower the mobility and flexibility needed for any size businesses. With an inexpensive, feature filled phone solutions, your business can operate at a high level on par with large scale systems, without having to worry about the cost.


We Support All Situations!

It doesn't matter that you want VoIP for customer services, international businesses, or anything else, even if you want to run a Call center, With any platform like Avaya, Cisco , Panasonic and pretty much everything else such as asterisk, freepbx and so on... we can do it all for you! You have offices in other countries? No worries! we'll connect all your offices together.


What Services does VoIP Provide?

These phone services provide all advanced phone features such as virtual call receptionists, call forwarding and recording, voicemail, inbound and outbound calls, hold music, forward to mobile, call holding, and multiple-party calls.

Most services also offer unified communications. This means that additional collaboration tools such as video and audio conferencing, business SMS, instant messaging, presence indicators, and screen sharing are included with the phone services. These features usually integrate with CRM-type services and/or Outlook so users can easily connect with contacts or customers in a variety of ways. All features are integrated.


Connecting Multiple Offices Together.

If you have multiple offices at anywhere of the world, like america, canada, germany and anywhere else, we can connect your network together, that will include your VoIP Network, Sharing Network, File transfer, and any other protocol that you wish to use. We will ensure that your network will be as much as secure as possible, so no worries about getting hacked or your data getting stolen.


No Borders, No Nations!

It doesn't matter where you are, or where your next office would be located at, we will connect all your offices to your main branch office, so you can have direct access to your offices, to their network, you can do High quality VoIP calls directly to your other offices no matter which country or which city they are located at, the call quality of our VoIP solutions will make you feel like you're calling to someone in the other room of your office.


Features you can easily control

VoIP puts you in complete control of your phone system and has an extensive range of call handling and management features, all operated through an easy-to-use web interface.


Empower your staff with ‘one number anywhere’

AkraTEL conveniently integrates your fixed and mobile capabilities so that you never miss a call. Callers need only dial one number to reach your desk phone and mobile phone simultaneously; ongoing calls can be moved seamlessly from one device to another without hanging up and a single voicemail box can be accessed from any device.


An on-demand service with no hidden costs

As AkraTEL is hosted on your behalf, you only pay for Internet (if you would connect your offices together) and outgoing calls.


Lower costs

No need to call your other offices from that traditional landline in your office, No need to pay your Tellephone provider for calling your other offices, Our VoIP Solutions can connect all your offices together so you wont need to pay extra just for calling your other office or the main branch office.


Flexible working

AkraTEL helps businesses become more efficient by enabling flexible work environments through hot-desking, home working, and extending the service to mobile devices.


Number Flexibility

You have total flexibility with the numbers you want to use. You can keep your existing numbers or get new numbers. Extend your business reach and use any local area number no matter where you’re based. Have a London number in Huddersfield, or even in Tehran!


A business continuity solution

Unexpected events such as snow, floods, strikes or utility roadworks won’t disrupt your business. Because AkraTEL’s VoIP service sits in your cloud, it provides business continuity features that allow your organisation to carry on making and taking calls, whatever the circumstances.

خط چهار رقمی و خط پنج رقمی

خطوط چهار رقمی و پنج رقمی خطوطی جدید میباشند که مخابرات جهت مصارف سازمان ها و ادارجات و خدماتی عرضه مینماید.

این خطوط برای هر شرکت و یا اداره ای قابل استفاده میباشد و ما میتوانیم آنرا با سیستم تلفنی فعلی موجود در سازمانتان همگام سازی کنیم تا با سیستم تلفنی موجود در سازمانتان بتوانید از روی تلفن چهار رقمی و یا پنج رقمی خود تماس دریافت نمایید. همچنین از مزیت های این خطوط میتوان به تعداد تماس های دریافتی همزمان بالا در یک زمان (مثلا 30 تماس ورودی همزمان) میتوان اشاره کرد.

جهت نصب و راه اندازی خط چهار رقمی و یا پنج رقمی خود با ما تماس بگیرید


خطوط چهار رقمی:

خطوط چهار رقمی یک طرفه میباشند. از هر شهری میتوان با آن تماس گرفت و نیازی به کد شهری ندارند. مثلا دفتر مرکزی شما در شهر تهران بوده و مشترکی در شهر اهواز قصد تماس گیری با سازمان شما را دارد، برای تماس گرفتن کد شهری استفاده نمیشود و کاربر مستقیما شماره را شماره گیری میکند، نحوه شماره گیری شماره های 4 رقمی در تلفن های همراه نیز یکسان میباشد و شما میتوانید شماره را بدون کد شهری وارد کرده و با آن تماس بگیرید، مهم نیست که شما در چه شهری واقع شده باشید


خطوط پنج رقمی:

خطوط پنج رقمی میتوانند سراسری باشند (یعنی برای تماس گیری با آنها نیازی به وارد کردن کد شهری ندارید) و بلعکس نیز میتوانند غیر سراسری باشند.

همچنین خطوط پنج رقمی میتوانند 2 طرفه باشند. یعنی شما با استفاده از تلفن 5 رقمی خود با شماره ی دیگری تماس بگیرید. هنگامی که تلفن 5 رقمی دو طرفه شود به انتهای آن 000 اضافه خواهد شد. فرضا شماره شما 12345 میباشد. جهت تماس گرفت با شرکت بجای 12345 باید 12345000 را شماره گیری نمایید. همچنین از شماره 12345000 تا 12345999 (999 شماره) برای شما قابل استفاده میباشد که شما میتوانید هر کدام را به داخلی مربوطه متصل سازید، مثلا شرکتی با شماره تلفن 12345 دارای داخلی های متعددی میباشد و فرضا داخلی 402 میخواهد با شماره ای تماس حاصل کند، شماره ای که در تلفن مقصد ظاهر خواهد شد 12345402 خواهد بود. همچنین میتوان از این امکان استفاده نکرد و تمام تماس های خروجی را با یک شماره (مثلا 12345000) انجام داد.


شرکت آکراتل مفتخر است که توانایی نصب سیستم های تلفنی با تمام سلوشن ها و برند ها را دارا میباشد و شما میتوانید با هر برندی که میخواهید سفارش خود را انجام دهید.

استفاده از سلوشن های قدیمی:

شرکت آکراتل تنها شرکتی میباشد که میتواند تلفن های چهار رقمی، پنج رقمی و دیگر خط های سیپ ترانک را به سلوشن های قدیمی (سیستم تلفنی های قدیمی) مانند انواع مدل های پاناسونیک با کمترین هزینه نسبت به دیگر ارائه دهندگان متصل سازد. 



لایسنس سیسکو

لایسنس سیسکو

سیسکو به دلیل گستردگی خدمات و کاربرد های متفاوت آن لایسنس هایی در نظر گرفته است. لایسنس ها قابلیت های جداگانه ای به سوئیچ یا روتر شما اضافه میکند که برخی از Category های لایسنس ها به دسته های زیر تقسیم میشوند میباشد


لایسنس های آی اس ای سیسکو Cisco ISE Licenses

شامل لایسنس های سخت افزار های دیوار آتش یا فایروال میباشد، که جهت امنیت شبکه کنترل ترافیک، فیلتر کردن ترافیک و ... قابل استفاده است


لایسنس های سیسکو پرایم Cisco Prime Licenses

شامل لایسنس های مورد استفاده در سلوشن های بزرگ میباشد


لایسنس های سری 2900 سیسکو Cisco 2900 series licenses

لایسنس های مورد استفاده در روتر ها و سوئیچ های سری 2900 سیسکو


لایسنس های سری 3900 سیسکو Cisco 3900 series licenses

لایسنس های مورد استفاده در روتر ها و سوئیچ های سری 3900 سیسکو


لایسنس های سری 4000 سیسکو Cisco 4000 series licenses

لایسنس های مورد استفاده در روتر و سوئیچ های سری 4000 سیسکو.

آموزش کار با 7911 و 7912

نمای کلی:

شکل 1: نمای کلی دستگاه


در سمت چپ کلید ولوم قرار دارد که به کمک آن میتوانید در حالت عادی صدای زنگ گوشی را کم و زیاد کنید و پس از رسیدن به صدای مطلوب خود کلید Save که بر روی نمایشگر قرار میگیرد را انتخاب کنید تا صدای زنگ گوشی شما به مقدار ولوم دلخواهتان تغییر یابد

شکل 2: تلفن در حالت عادی


در بغل کلید جهت آبی رنگ یک کلید در سمت راست و دیگری در سمت چپ قرار دارد. کلید واقع شده در سمت چپ برای Hold کردن تماس در هنگام انجام تماس استفاده میشود، پس از فشردن دکمه، رنگ قرمزی پشت آن نمایان میشود که به این معنیست که تماس شما Hold شده است.

شکل شماره 3: Hold بودن تماس


انتقال تماس یا Transfer:

هنگامی که در حال مکالمه میباشید میتوایند تماس را به شماره دیگر و یا در صورت موجود بودن به شماره ی دیگری منتقل سازید. ابتدا کلید Transfer را فشار دهید


شکل شماره 4: کلید Transfer بر روی تلفن 7911 یا 7912


میتوانید پس از آنکه شماره مقصد جواب داد با او صحبت کرده و تماس کاربر را Transfer نمایید. همچنین میتوانید بدون اینکه طرف مقابل پاسخ دهد تماس را ترنسفر کنید. به یاد داشته باشید که جهت انتقال تماس باید مجددا کلید Transfer را فشار دهید تا تماس شما انتقال یابد.


دایورت کردن یا Call Frowarding:

جهت دایورت کردن یا فرووارد کردن تمامی تماس ها ابتدا هنگامی که تلفن در حالت عادی قرار دارد گرینه More را انتخاب و سپس گزینه ی CfwdAll را انتخاب کنید.

شکل شماره 5: کلید More

شکل شماره 6: کلید دایورت تماس

سپس شماره ای که قصد دایورت کردن تماس ها به آن را دارید وارد کرده و آنرا تایید نمایید. همچنین برای لغو دایورت کلید CFwdAll را فشار دهید.


برسی تماس ها:

جهت برسی تماس های صورت گرفته، دریافتی و از دست رفته، ابتدا کلید اپلیکیشن را فشار دهید:


شکل شماره 7: کلید اپلیکیشن


سپس گزینه ی Directories را انتخاب کنید


شکل شماره 8: دایرکتوری ها


جهت نمایش تماس های دریافتی گزینه ی Received Calls، تماس های از دست رفته Missed Calls و تماس های صورت گرفته Places Calls را انتخاب کنید.


شکل شماره 9: لیست تماس ها


میتوانید بر روی شماره رفته و گزینه ی Dial را انتخاب کنید تا با آن شماره تماس حاصل فرمایید. همچنین با استفاده از گزینه ی EditDial میتوایند شماره را ویرایش و با شماره ویرایش شده تماس بگیرید.

ویپ و یا سیستم آی پی تلفنی و یا ارتباط بین شعب چیست؟

ویپ چیست؟

نسل ارتباطات تلفنی در سیستم سازمان ها و دفاتر پیشرفت های بهینه ای داشته، که امکانات وسیعی را در اختیار مصرف کنندگان قرار میدهد، و این امکانات در بهبود نحوه پاسخگویی و بهره وری سیستم کاری سازمان ها و دفاتر تاثیر بسزائی دارد. این سیستم نوین، که از آن به عنوان ویپ نیز یاد میشود همان انتقال صدا بر روی بستر شبکه LAN بوده که میتواند بستر ارتباطی آن همان شبکه داخلی (یعنی بدون داشتن اینترنت) نیز باشد.

photo 2017 12 30 17 50 57

در واقع VoIP مخفف Voice over IP یا همان انتقال صدا بر روی شبکه ارتباطی است، در شبکه ویپ صدا، تصویر و یا حتی متن را میتوان بر روی این بستر انتقال داد.

تلفن های تحت شبکه یا IP Phone ها توسط مرکز تماس تحت آی پی یا IP PBX کنترل میشوند.

تفاوت تلفن ویپ با تلفن های آنالوگ نسل قدیم

photo 2017 12 30 18 08 32

تلفن های قدیمی آنالوگ تنها قابلیت جابجایی صدا را داشته اند ولی تلفن های ویپ قابلیت انجام تماس صوتی، تصویری و حتی ارسال متن را دارا میباشند، یکی از مزیت هایی که تلفن های آی پی در شبکه دارند سهولت استفاده آنها به همراه رایانه میباشند، این به این معناست که اگر میخواهید تلفن آی پی خود را کنار رایانه خود استفاده کنید نیازی به یک شبکه جداگانه ندارید، بلکه میتوانید شبکه را به تلفن خود وصل کرده و از تلفن یک شبکه به کامپیوتر خود وصل کرده و از تلفن متصل به شبکه با یک کابل تلفن و سیستم خود را به شبکه متصل نمایید.

همچنین تلفن های آی پی قابلیت POE دارند، POE یا Pover Over Ethernet به معنی جریان برق بر روی شبکه میباشد، به این ترتیب شما میتوانید بدون استفاده از آداپتور و سیم اضافه، تنها با کابل شبکه تلفن خود را روشن نمایید.

photo 2017 12 30 18 12 01

در تلفن های آنالوگ هر لاین تلفن نیازمند سیم کشی مجزا به مرکز تماس بوده ولی در تلفن های تحت شبکه میتوان از یک کابل استفاده کرد و به کمک سوئیچ آنرا توزیع نمود که این قابلیت کاربر را از نیاز به خرید پورت های فیزیکی مازاد جهت افزایش کاربران سیستم بر روی مرکز تماس بی نیاز میسازد.

کیفیت تلفن های تحت شبکه نسبت به تلفن های قدیمی آنالوگ بسیار بهتر بوده و قابلیت کمپرس شدن را نیز دارند تا حجم مصرفی از دیتا هنگام یک مکالمه صوتی یا تصویری کاهش یافته و در نتیجه سرعت انتقال بسته های دیتا افزایش یابد.

دیگر قابلیت های ویپ

تلفن های ویپ قابلیت ضبط تماس های ورودی، خروجی و حتی تماس های داخلی بین کاربران در یک ساختمان، در یک اتاق و حتی در کنار یک میز را میسر میسازد، همچنین برای استفاده از تلفن ویپ در کنار کامپیوتر یک شبکه واحد کافیست و نیازمند کابل کشی مجزا مانند سیستم تلفنی های قدیمی نمیباشد، در واقع شما جهت برقراری سیستم تلفنی خود نیازمند کابل کشی مجزا نمیباشید.

همچنین سیستم های مراکز تحت آی پی و یا همان ویپ، در ارتباط بین شعب قابلیت فشرده سازی را دارند و میتوانند حجم پکت های اطلاعاتی را فشرده کرده و در نتیجه کیفیت و تعداد تماس ها را افزایش دهند.

photo 2017 12 30 18 10 43

شبکه تلفنی VoIP قابلیت این را دارد که شعب، ساختمان ها، طبقات، کاربران و کارمندان را با یکدیگر بدون هیچ هزینه مخابراتی متصل سازد، همچنین تمامی این قابلیت ها بر روی بستر شبکه امکان پذیر است، در صورت قطعی شبکه ارتباطی سیستم به صورت اتوماتیک به جهت عدم از دست رفتن مکالمات و تماس های ورودی و خروجی از روی خطوط مخابراتی به صورت اتوماتیک استفاده مینماید، تا شبکه ارتباطی به حالت اولیه بازگردد. همچنین در این سیستم ارتباطی میتوان تمامی یا برخی از تماس ها را به شعبات دیگر انتقال داد.

بدون نیاز به مخابرات

در تلفن تحت شبکه شما ارائه دهنده خود هستید! پس نیازی به ارائه دهنده های دیگر مانند مخابرات را ندارید. در شبکه های ویپ با توجه به سخت افزار و نرم افزار های موجود، شما میتوانید شماره های داخلی متعددی را ساخته و به کارمندان خود ارائه دهید تا کارمندان و دیگر کارکنان شرکت با یک دیگر در تماس باشند، و این داخلی ها قابلیت کارکردن با تماس های ورودی و خروجی را نیز دارند.


ارتباط بین شعب

یکی از مزیت های شبکه ویپ ارتباط بین شعب میباشد، شما میتوانید شبکه ویپ خود را گسترش داده و تمام دفاتر خود را به یک دیگر متصل کنید، داخلی یک دیگر را شماره گیری کرده و با همکار یا کارمندان خود صحبت کنید، مهم نیست که دفتر شما در کدام نقطه از تهران، ایران و حتی دیگر کشور ها قرار گرفته باشد. ارتباط بین شعب به شما این امکان را میدهد تا تلفن ها و دیگر دستگاه ها را به دفتر مرکزی و دیگر دفاتر متصل کنید. با توجه به وجود اینترنت در تمامی دفاتر هزینه های شما کاهش یافته و شما بابت تماس های تلفنی خود هیچ هزینه ای پرداخت نخواهید کرد.

photo 2017 12 30 18 09 47


نمایش اطلاعات شماره گیرنده

تلفن آی پی شما میتواند اطلاعات تماس گیرنده را نمایش دهد، به عنوان مثال نام کارمند، دپارتمان اداری، نام مشتری و یا نام همکار. همچنین شما میتوانید با اتصال سیستم تلفنی خود به CRM  که در سیستم های تلفنی تحت VoIP امکان پذیر بوده، اطلاعات مشتری، نام کارمند و حتی مانده بدهی و یا هر مشخصات دیگری را در هنگام تماس نمایش دهید.

جستجوی آسان

به راحتی در شماره های ذخیره شده جست و جو کنید، و هر شماره ای که میخواهید را از بانک اطلاعاتی بیابید

dir slide3

ازجمله دیگر قابلیت های ویپ:

  • ضبط صدا های مختلف با توجه به واحد های مختلف سازمان
  • راه اندازی سرویس صف بندی تماس گیرندگان
  • راه اندازی سرویس مسیردهی هوشمند (تلفن گویای هوشمند)
  • راه اندازی سرویس Chat
  • یکپارچه سازی با CRM
  • نصب و آموزش نرم افزار کاربر Sipervisor
  • نصب نرم افزار کارشناسان
  • نصب و آموزش نرم افزار گزارش گیری
  • پیکر بندی صف بر اساس تخصص کارشناسان
  • راه انداری امکان ضبط صدا بصورت خودکار
  • طراحی سرویس اختصاصی صندوق پیام
  • شنود از طریق نرم افزار Supervisor
  • و...


سوالات متداول


آیا امکان استفاده از شبکه و یا تلفن ویپ با خطوط قدیمی آنالوگ یا سیستم قدیمی پاناسونیک ممکن میباشد؟

بله! امکان ادغام سیستم های قدیمی مانند پاناسونیک، زیمنس در کنار سیستم های نوین ارتباطی مانند ویپ ممکن میباشد و میتوان این سیستم ها با ارتباط به سیستم ویپ از تمامی مزایا بهره مند شوند تبدیل کردن خطوت آنالوگ و استفاده آنها در شبکه ویپ وجود دارد، همچنین امکان تبدیل خطوت آنالوگ به ویپ وجود دارد و میتوان آنرا در شبکه ویپ در هر نقطه دلخواه در ساختمان ها و یا مناطق دیگر استفاده نمود.


آیا تبدیل خط VoIP به خط آنالوگ ممکن است؟

بله، جهت انجام این امر سخت افزار هایی مورد استفاده قرار میگیرند که مانند تلفن ویپ عمل کرده و به آنها تلفن آنالوگ متصل میشود و همچنان شما میتوانید تلفن آنالوگ خود را در شعب و یا در ساختمان های دیگر نیز داشته باشید.


چه پروتکل هایی در ویپ قابل استفاده هستند؟

H.323, SIP و IAX پروتکل هایی هستند که در ویپ استفاده میشوند


ویپ چگونه کار میکند؟

در ویپ صدا یا تصویر شما توسط سخت افزار ها و نرم افزار هایی به پکت های اطلاعات تبدیل شده و در بستر شبکه جابجا میشوند.


برای ارتباط بین شعب چه اینترنتی مورد نیاز است؟

جهت ارتباط بین شعب اینترنت بسیار عالی، پر سرعت و یا حجم بالا نیازی نیست، در واقع مهم ترین مسئله عدم قطعی اینترنت یا Timeout در بسته های ارسالی مهم میباشد، به این دلیل که بسته های صدا حجم مصرفی آنچنانی ندارند. 

 برخی از شرکت های ارائه دهنده اینترنت دارای لینک های اختصاصی و یا لینک های حجمی اشتراکی خوبی جهت اینگونه سرویس های میباشند.


آیا جابجایی برای ویپ مشکلی دارد؟

خیر، شبکه ویپ و یا تلفن ویپ شما وابسته به موقعیت شما نمیباشد، اگر شما تلفنی به صورت ریموت نیز دارید میتوانید هر جای دنیا از آن استفاده کنید


آیا میتوان بجای تلفن ویپ از کامپیوتر و یا موبایل استفاده کرد؟

بله، این امکان وجود دارد شما میتوانید از نرم افزار های مختلف در موبایل و یا کامپیوتر جهت دسترسی به شکبه ویپ خود استفاده نمایید.


زیر مجموعه ها